Условия обмена и возврата товара надлежащего качества.

Если был приобретён товар надлежащего качества, то в этом случае его обмен возможен только, если не был нарушен товарный вид.
Согласно Постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 года № 55 мобильные устройства, планшетные компьютеры, а также подобного рода сложные технические устройства и периферия входят в так называемый «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар, или на модель других формы, габарита, размера, фасона, расцветки или комплектации», и подлежат обмену или возврату только в случае выявления существенного недостатка в их работе.
Это связано с тем, что подобного рода товар, перед тем, как поступить в продажу в обязательном порядке проходит проверку качества, в результате чего продавец принимает решение о допуске товара к дальнейшей реализации или о его возврате поставщику.

Условия обмена и возврата товара ненадлежащего качества.
Порядок и условия обмена или возврата товара, если он оказался ненадлежащего качества, должны производиться следующим образом. В случае, если в течение 14 дней со дня покупки клиентом были выявлены существенные недостатки в работе устройства, то он в праве потребовать обменять товар на аналогичный, с учетом вычета суммы затраченной продавцом на доставку заказа.
Для того чтобы осуществить обмен товара, клиенту необходимо обратиться с заявлением в Сервисный Центр по адресу, который указан в прилагаемом гарантийном талоне. Сервисная организация в установленные законом сроки должна провести экспертизу устройства и по ее результатам выдать экспертное заключение о наличии неисправностей с подробным их описанием, либо сообщить об их отсутствии.
Если же специалистами Сервиса недостатки были выявлены и зафиксированы, то в соответствии с выданным заключением, а также при условии предоставления клиентом документа подтверждающего покупку товара по месту приобретения некачественного устройства, будет осуществлен возврат денежных средств покупателю или обмен товара на другой, но надлежащего качества.